Ultima actualizare: 07.10.2023

1. Introducere

La FirstWeb (disponibil la adresa web printare3d-arad.firstweb.ro), ne dorim ca clienții noștri să fie mulțumiți de achizițiile lor și să aibă încredere în produsele noastre. Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care doriți să returnați un produs. Aceasta este Politica noastră de Retur, care explică termenii și condițiile asociate returului.

2. Dreptul de Retur

Aveți dreptul de a returna un produs achiziționat de pe printare3d-arad.firstweb.ro în termen de 7 zile calendaristice de la data achiziției, fără a fi nevoie să furnizați un motiv. Dacă sunteți nemulțumit de produs sau aveți alte motive pentru a dori un retur, vă rugăm să respectați următoarele proceduri.

3. Produse Eligibile pentru Retur

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

  • Produsul prezintă semne de printare inadecvată sau defecțiuni de producție.
  • Produsul nu prezintă daune sau uzură cauzate de manipulare sau utilizare necorespunzătoare.
  • Produsul este returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentația aferentă.

4. Procedura de Returnare

Pentru a efectua un retur, vă rugăm să urmați acești pași:

  • Contactați-ne la adresa de e-mail [printare@firstweb.ro] sau la numărul de telefon [0747 657 155] pentru a notifica intenția dvs. de a returna produsul și pentru a obține instrucțiuni specifice de returnare.
  • Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
  • Expediați produsul returnat la adresa specificată de către echipa noastră de asistență.

5. Evaluarea și Procesarea Returului

Odată ce primim produsul returnat, acesta va fi supus unei evaluări pentru a verifica dacă îndeplinește criteriile de eligibilitate. Dacă produsul este acceptat pentru retur, vă vom contacta pentru a vă furniza instrucțiuni suplimentare.

6. Rambursarea sau Înlocuirea Produsului

Dacă produsul este acceptat pentru retur, veți avea opțiunea de a solicita o rambursare a sumei achitate sau înlocuirea produsului cu un altul în funcție de disponibilitate. Rambursarea va fi efectuată în termen de [număr de zile pentru rambursare] zile lucrătoare de la acceptarea returului.

7. Contact

Dacă aveți întrebări sau nevoie de asistență suplimentară referitoare la Politica noastră de Retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [printare@firstweb.ro] sau la numărul de telefon [0747 657 155].